مجموع بازدید بخش پشتیبانی و فروم کسپرسکی به 30 % کل بازدیدهای ای

دیسنا - خبرگزاری امنیت فناوری اطلاعات

چندی پیش خبری در مورد میزان بازدید بخش پشتیبانی وب سایت کسپرسکی منتشر نمودیم  ، زیرا بازدید بخش پشتیبانی وب سایت کسپرسکی بر طبق گزارش وب سایت الکساAlexa از حدود 10 %  به چیزی کمتر از 20% رسیده بود که رشد بی سابقه ای را نشان می دهد .

به ادامه مطلب مراجعه نمائید .

این رشد نشان می دهد بخش قابل ملاحظه کاربران این شرکت با مشکلات بسیاری روبرو هستند .

امروز بعد از بررسی دقیق تر گزارش وب سایت الکسا مشخص شد که بازدید بخش فروم وب سایت کسپرسکی نیز به بیش از 10% رسیده است یا به طور دقیق تر 14.6 % که عدد بسیار زیادی می باشد .

همانطور که می دانید فرومها برای تبادل اطلاعات کاربران طراحی شده است و متخصصین به مشکلاتی که کاربران با آن روبرو هستند را پاسخ می دهند .

این کاربران عمومآ پاسخ سوالات خود را در بخش پشتیبانی وب سایت کسپرسکی نتوانسته اند بیابند و به همین دلیل مجبور شده اند آن را در فروم مطرح کنند تا شاید راه حلی برای آن یافت شود .


با این وصف مجموع بازدید بخش پشتیبانی و فروم کسپرسکی ( کاسپرسکی ) به حدود 30 % مجموع بازدیدهای این وب سایت رسیده است که رقم بسیار بالایی می باشد .

برای نمونه در همین زمان بازدید بخش پشتیبانی ترندمیکرو حدود 5% و فروم ( Community ) حدود 2.2 % می باشد که رقمی در مجموع 7.2 % را شامل می شود .

باید توجه داشته باشید که ترندمیکرو یک شرکت بین المللی می باشد و چندین برابر کسپرسکی کاربر دارد و اصولا نه از لحاظ بزرگی و نه فروش و نه تعداد محصولات ارائه شده توسط این شرکت ، قابل مقایسه با کسپرسکی که یک شرکت خصوصی روسی می باشد نیست .

باید توجه داشته باشید برخی شرکتها سیستم پشتیبانی منظمی ندارند و به همین دلیل اخذ آمار حتی غیر  دقیق نیز از آنها امکانپذیر نیست .

البته این حجم بازدید از بخش پشتیبانی کسپرسکی چندان عجیب نیست . وقتی این شرکت 8 ماه طول می کشد تا برای نرم افزار خود بروزرسانی ارائه دهد و یا 2 روز طول می کشد تا بعد از آپدیت اشتباه  بر روی نسخه های سرور Enterprise  آن را برطرف کند و یا 5 ساعت طول می کشد تا وب سایت خود را از دست هکرها نجات دهد . !!!!

چندی پیش نیز بسیاری از همکاران ( فنی و تجاری ) کسپرسکی با این شرکت قطع رابطه نمودند و حتی مدیر دفتر این شرکت در انگلستان نیز کسپرسکی را به طور ناگهانی ترک کرد و دیگر حاضر به همکاری به کسپرسکی نشد .

حتمآ از خود می پرسید : وقتی مدیر دفتر ( انگلیس و ایرلند ) کسپرسکی هم دیگر طاقت مصائب کار با کسپرسکی را ندارد ، چه انتظاری از کاربران , مشتریان و همکاران این شرکت می توان داشت !!!

دیسنا - پایگاه اطلاع رسانی امنیت اطلاعات دورانتاش  DISNA

اولین پایگاه اطلاع رسانی تخصصی امنیت اطلاعات ایران

www.DISNA.ir

آنتی ویروس شید - آنتی ویروس ایرانی - آنتی ویروس فارسی - شید آنتی ویروس Sheed antivirus